Conditions, confidentialité et cookies.

1. À propos de TELLO Vision

TELLO Vision propose des services premium de production de contenus, génération de leads, publicité, SEO, prise de rendez-vous et automatisation. La prestation est adaptée à la marque, aux objectifs et au processus commercial du client.

• Nous travaillons en B2B et privilégions la discrétion et la qualité.
• Stratégie, structure et suivi sont des composantes essentielles.
• Certaines tâches peuvent être confiées à des spécialistes ou sous-traitants sélectionnés.

2. Utilisation du site

Vous pouvez utiliser le site pour consulter des informations, envoyer des demandes et prendre rendez-vous. Les abus, les accès non autorisés, l’extraction automatisée de données et les tentatives de perturbation du fonctionnement sont interdits.

• Vous êtes responsable de l’exactitude des informations fournies.
• Vous ne devez pas contourner les mesures de sécurité ni les restrictions.
• Nous pouvons bloquer le trafic considéré comme nuisible, frauduleux ou indésirable.

3. Devis, contrats et livraison

Les demandes envoyées via le site ne constituent pas un contrat contraignant. Un contrat ne devient contraignant qu’après confirmation écrite, par exemple par devis ou contrat envoyé par e-mail ou signé.

• Le périmètre de la prestation est défini dans le devis ou le Statement of Work.
• Le calendrier dépend des retours du client et de la disponibilité des contenus.
• Les modifications peuvent entraîner un ajustement du calendrier, du périmètre et du prix.

4. Résultats et limitation de responsabilité

Nous visons la meilleure qualité, mais ne pouvons garantir de résultats commerciaux précis. Ceux-ci dépendent du marché, de la concurrence, de l’offre du client, du processus commercial et des algorithmes des plateformes externes.

• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ni des pertes de bénéfices.
• Les effets des plateformes externes, notamment Meta et Google, échappent en partie à notre contrôle.
• Nous assumons la responsabilité de ce que nous livrons dans le périmètre convenu.

5. Propriété intellectuelle

Les contenus du site — textes, design, mise en page et éléments graphiques — appartiennent à TELLO Vision ou à leurs concédants de licence. Les marques du client sont utilisées uniquement selon la mission et le contrat.

• Les contenus ne peuvent être copiés sans autorisation.
• Les médias de banque d’images peuvent être soumis à des licences distinctes.
• Les droits sur les livrables sont régis par le contrat, voir ci-dessous.

6. Production, rushes et droits

Pour la production de contenus, nous assurons une gestion contrôlée des éléments. Les droits, usages, validations et formats de livraison sont régis par le contrat.

• Formats de livraison : 9:16, 1:1, 16:9, selon la commande.
• Les fichiers bruts (RAW) ne sont livrés que si cela est expressément prévu.
• La publication ou la diffusion publicitaire peut nécessiter l’accord du client.
• Les prises de vue par drone respectent la législation et les autorisations applicables.

7. Paiement, résiliation et remboursement

Les conditions de paiement et de résiliation sont précisées dans le devis ou le contrat. Pour préserver la capacité de livraison et le temps réservé, certains frais peuvent être non remboursables.

• Les éventuels frais de diffusion publicitaire sont normalement payés par le client, directement ou par refacturation.
• L’annulation d’un tournage peut entraîner des frais selon le délai de prévenance.
• Pour les travaux en cours, le travail réalisé est facturé conformément au contrat.

Responsable du traitement

TELLO Vision est responsable du traitement des données personnelles effectué via le site et dans le cadre des demandes et des relations clients.

• Raison sociale :
• Numéro d’immatriculation :
• E-mail : info@tellovision.se
• Adresse :

Les données que nous recueillons

Nous recueillons les informations que vous fournissez ainsi que les données techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l’analyse.

• Coordonnées : nom, e-mail, téléphone, entreprise.
• Données de demande : objectifs, type de rendez-vous, messages.
• Données techniques : adresse IP, appareil, navigateur, de façon limitée.
• Analyse et publicité : cookies ou identifiants si vous y consentez.

Finalités et bases légales

Nous traitons les données personnelles pour assurer un parcours premium, du premier contact à la livraison et au suivi.

• Contrat: gérer les rendez-vous, le dialogue client et la livraison.
• Intérêt légitime: sécurité, amélioration et assurance qualité.
• Consentement: cookies d’analyse ou de marketing, si cette option est choisie.
• Obligation légale: comptabilité et administration si nécessaire.

Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire à leur finalité ou imposée par la loi.

• Demandes : généralement jusqu’à 12–24 mois.
• Contrats clients et livrables : selon le contrat et les exigences légales.
• Pièces comptables : conformément à la législation applicable.
• Cookies : selon la politique relative aux cookies et votre choix.

Sécurité

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données et les livrables.

• Accès limité aux personnes qui en ont besoin.
• Gestion sécurisée des fichiers et partage contrôlé.
• Journalisation et protection contre les abus et le trafic automatisé.
• Procédure de gestion des incidents en cas de suspicion d’intrusion.

Vos droits

Vous avez le droit de demander des informations sur vos données personnelles et d’exercer un contrôle sur celles-ci.

• Droit d’accès aux données.
• Droit de rectification.
• Droit à l’effacement, dans certains cas.
• Droit d’opposition au traitement.
• Droit à la portabilité des données, dans certains cas.

Contactez-nous par e-mail pour exercer vos droits.

Partage et tiers

Nous partageons les données uniquement lorsque cela est nécessaire à la prestation, au fonctionnement ou aux obligations légales, toujours de manière contrôlée.

• Prestataires techniques : hébergement, e-mail, sécurité.
• Outils d’analyse et de publicité, uniquement avec consentement.
• Spécialistes ou sous-traitants si nécessaire, avec un accès limité aux éléments pertinents.

Que sont les cookies ?

Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés dans votre navigateur. Ils servent au fonctionnement du site et, avec votre consentement, à l’analyse et au marketing.

• Nécessaires: indispensables au fonctionnement de base.
• Analyse: nous aide à comprendre les usages et à améliorer le site.
• Marketing: sert à mesurer les campagnes.

Notre utilisation des cookies

Nous utilisons les cookies de manière proportionnée et respectueuse de la marque. Nous évitons tout suivi inutile.

• Pour mesurer les formulaires et les rendez-vous, en tant que conversions.
• Pour améliorer l’expérience utilisateur et les contenus.
• Pour assurer un fonctionnement stable et la protection du site.

Gérer les cookies

Vous pouvez bloquer ou supprimer les cookies dans votre navigateur. Cela peut affecter certaines fonctionnalités.

• Safari : Réglages → Safari → Confidentialité.
• Chrome : Paramètres → Confidentialité et sécurité.
• Firefox/Edge : Paramètres → Confidentialité.

Consentement aux cookies

Pour toute question juridique ou relative à la confidentialité et aux cookies, contactez-nous : nous vous aiderons rapidement.

Discrétion et protection de la marque

Nous veillons à protéger la marque du client sur tous les canaux : ton, publicités, formats créatifs et échanges. Nous ne publions aucun cas client sans autorisation.

• Processus de validation des textes et des créations.
• Cadre de protection de la marque et assurance qualité.
• Confidentialité contractuelle si nécessaire, par accord de confidentialité (NDA).

Standards du secteur et niveau premium

De nombreux acteurs privilégient le volume. TELLO Vision privilégie le contrôle, la qualité et la traçabilité, avec une structure compréhensible pour la direction.

• Premium : moins de contacts, mais plus pertinents (ICP/intention).
• Stable : mesure du canal → rendez-vous → vente.
• Discret : aucune opération de « buzz » qui affaiblit la marque.

Sous-traitants du traitement

Pour certaines missions, nous pouvons faire appel à des spécialistes, par exemple en postproduction, design ou publicité. Ils n’accèdent qu’aux données nécessaires à la prestation.

• Accès limité aux personnes qui en ont besoin.
• Contrats et procédures de confidentialité et de sécurité.
• Une liste peut être fournie sur demande.

Contact pour toute question

Pour toute question juridique ou relative à la confidentialité et aux cookies, contactez-nous : nous vous aiderons rapidement.

• E-mail : info@tellovision.se
• Téléphone : 010-660 08 62
• Ville : Växjö