1. Sobre a TELLO Vision
A TELLO Vision oferece serviços premium de produção de conteúdo, geração de leads, publicidade, SEO, marcação de reuniões e automatizações. A entrega adapta-se à marca, aos objetivos e ao processo de vendas do cliente.
- Trabalhamos em B2B e damos prioridade à discrição e à qualidade.
- Estratégia, estrutura e acompanhamento são componentes centrais.
- Algumas tarefas podem ser realizadas com especialistas/subcontratados selecionados.
2. Utilização do site
Pode utilizar o site para consultar informação, enviar pedidos e marcar reuniões. São proibidos o uso abusivo, o acesso não autorizado, a recolha automatizada de dados ou as tentativas de perturbar o funcionamento.
- É responsável pela exatidão da informação fornecida.
- Não pode contornar a segurança nem as restrições.
- Podemos bloquear tráfego considerado nocivo, fraudulento ou spam.
3. Propostas, contratos e entrega
Os pedidos enviados através do site não constituem um contrato vinculativo. Só existe contrato vinculativo após confirmação por escrito (por exemplo, proposta/contrato por e-mail ou assinatura).
- O âmbito da entrega é definido na proposta/Statement of Work.
- O calendário depende do feedback do cliente e da disponibilidade dos materiais.
- As alterações podem implicar ajustes ao calendário, âmbito e preço.
4. Resultados e limitação de responsabilidade
Procuramos a máxima qualidade, mas não podemos garantir resultados comerciais específicos. Os resultados dependem do mercado, da concorrência, da oferta do cliente, do processo de vendas e dos algoritmos de plataformas externas.
- Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes.
- A influência de plataformas externas (Meta/Google, entre outras) está parcialmente fora do nosso controlo.
- Assumimos a responsabilidade pelo que entregamos dentro do âmbito acordado.
5. Direitos de propriedade intelectual
O conteúdo do site (texto, design, disposição, grafismos) pertence à TELLO Vision ou aos titulares das licenças. As marcas do cliente são utilizadas apenas de acordo com o projeto e o contrato.
- O conteúdo não pode ser copiado sem autorização.
- Os materiais de bancos de imagem e som podem estar sujeitos a condições de licença próprias.
- Os direitos sobre as entregas são regulados pelo contrato (ver abaixo).
6. Produção, imagens e direitos
Na produção de conteúdo, gerimos os materiais com controlo claro. Os direitos, a utilização, a aprovação e os formatos de entrega são regulados pelo contrato.
- Formatos de entrega: 9:16, 1:1, 16:9 (conforme encomendado).
- Os materiais em bruto (RAW) só são entregues se estiverem expressamente incluídos.
- A publicação/publicidade pode exigir aprovação do cliente.
- As filmagens com drone são realizadas de acordo com as leis e autorizações aplicáveis.
7. Pagamento, resolução e reembolso
As condições de pagamento e de resolução são especificadas na proposta/contrato. Para proteger a capacidade de entrega e o tempo reservado, alguns custos podem não ser reembolsáveis.
- Os eventuais custos de publicidade são normalmente pagos pelo cliente (diretamente ou por refaturação).
- O cancelamento de uma gravação pode implicar um encargo, dependendo da antecedência.
- Em trabalhos em curso, o trabalho realizado é faturado de acordo com o contrato.