Informação jurídica e políticas • TELLO Vision

Termos, privacidade e cookies.

Esta página reúne os nossos termos de utilização, a política de privacidade, a política de cookies e as orientações para produção premium e ações de crescimento digital. Trabalhamos com discrição, com base em dados e com foco na proteção da marca de empresas estabelecidas.

Última atualização: 2026-02-02 • Aplica-se a: TELLO Vision e serviços relacionados.

Termos de utilização

Regras de utilização do site, dos formulários de contacto e dos nossos serviços.

1. Sobre a TELLO Vision

A TELLO Vision oferece serviços premium de produção de conteúdo, geração de leads, publicidade, SEO, marcação de reuniões e automatizações. A entrega adapta-se à marca, aos objetivos e ao processo de vendas do cliente.

  • Trabalhamos em B2B e damos prioridade à discrição e à qualidade.
  • Estratégia, estrutura e acompanhamento são componentes centrais.
  • Algumas tarefas podem ser realizadas com especialistas/subcontratados selecionados.

2. Utilização do site

Pode utilizar o site para consultar informação, enviar pedidos e marcar reuniões. São proibidos o uso abusivo, o acesso não autorizado, a recolha automatizada de dados ou as tentativas de perturbar o funcionamento.

  • É responsável pela exatidão da informação fornecida.
  • Não pode contornar a segurança nem as restrições.
  • Podemos bloquear tráfego considerado nocivo, fraudulento ou spam.

3. Propostas, contratos e entrega

Os pedidos enviados através do site não constituem um contrato vinculativo. Só existe contrato vinculativo após confirmação por escrito (por exemplo, proposta/contrato por e-mail ou assinatura).

  • O âmbito da entrega é definido na proposta/Statement of Work.
  • O calendário depende do feedback do cliente e da disponibilidade dos materiais.
  • As alterações podem implicar ajustes ao calendário, âmbito e preço.

4. Resultados e limitação de responsabilidade

Procuramos a máxima qualidade, mas não podemos garantir resultados comerciais específicos. Os resultados dependem do mercado, da concorrência, da oferta do cliente, do processo de vendas e dos algoritmos de plataformas externas.

  • Não nos responsabilizamos por danos indiretos ou lucros cessantes.
  • A influência de plataformas externas (Meta/Google, entre outras) está parcialmente fora do nosso controlo.
  • Assumimos a responsabilidade pelo que entregamos dentro do âmbito acordado.

5. Direitos de propriedade intelectual

O conteúdo do site (texto, design, disposição, grafismos) pertence à TELLO Vision ou aos titulares das licenças. As marcas do cliente são utilizadas apenas de acordo com o projeto e o contrato.

  • O conteúdo não pode ser copiado sem autorização.
  • Os materiais de bancos de imagem e som podem estar sujeitos a condições de licença próprias.
  • Os direitos sobre as entregas são regulados pelo contrato (ver abaixo).

6. Produção, imagens e direitos

Na produção de conteúdo, gerimos os materiais com controlo claro. Os direitos, a utilização, a aprovação e os formatos de entrega são regulados pelo contrato.

  • Formatos de entrega: 9:16, 1:1, 16:9 (conforme encomendado).
  • Os materiais em bruto (RAW) só são entregues se estiverem expressamente incluídos.
  • A publicação/publicidade pode exigir aprovação do cliente.
  • As filmagens com drone são realizadas de acordo com as leis e autorizações aplicáveis.

7. Pagamento, resolução e reembolso

As condições de pagamento e de resolução são especificadas na proposta/contrato. Para proteger a capacidade de entrega e o tempo reservado, alguns custos podem não ser reembolsáveis.

  • Os eventuais custos de publicidade são normalmente pagos pelo cliente (diretamente ou por refaturação).
  • O cancelamento de uma gravação pode implicar um encargo, dependendo da antecedência.
  • Em trabalhos em curso, o trabalho realizado é faturado de acordo com o contrato.

Política de privacidade

Como tratamos os dados pessoais de acordo com o RGPD e as práticas do setor.

Responsável pelo tratamento

A TELLO Vision é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado através do site e no âmbito de pedidos e relações com clientes.

  • Denominação da empresa:
  • N.º de registo da empresa:
  • E-mail: info@tellovision.se
  • Morada:

Que dados recolhemos

Recolhemos os dados que fornece e os dados técnicos necessários ao funcionamento, à segurança e à análise.

  • Dados de contacto: nome, e-mail, telefone, empresa.
  • Dados do pedido: objetivos, tipo de reunião, mensagens.
  • Dados técnicos: endereço IP, dispositivo, navegador (de forma limitada).
  • Análise/publicidade: cookies/identificadores, caso dê o seu consentimento.

Finalidades e fundamento jurídico

Tratamos dados pessoais para proporcionar um processo premium — do contacto à entrega e ao acompanhamento.

  • Contrato: gerir marcações, conversas com clientes e entregas.
  • Interesse legítimo: segurança, melhoria e garantia da qualidade.
  • Consentimento: cookies de análise/marketing (se selecionadas).
  • Obrigação legal: contabilidade/administração, quando necessário.

Prazo de conservação

Conservamos os dados apenas pelo tempo necessário à finalidade ou durante o período exigido por lei.

  • Pedidos: normalmente até 12–24 meses.
  • Contratos e entregas a clientes: de acordo com o contrato e as exigências legais.
  • Documentos contabilísticos: de acordo com a legislação aplicável.
  • Cookies: de acordo com a política de cookies e a sua escolha.

Segurança

Utilizamos medidas técnicas e organizativas para proteger os dados e as entregas.

  • Restrição de acesso (apenas a quem precisa de conhecer os dados).
  • Gestão segura de ficheiros e partilha controlada.
  • Registos e proteção contra uso abusivo/tráfego de bots.
  • Procedimento de gestão de incidentes em caso de suspeita de intrusão.

Os seus direitos

Tem o direito de pedir informação e controlo sobre os seus dados pessoais.

  • Direito de acesso (cópia dos dados registados).
  • Direito de retificação.
  • Direito ao apagamento (em certos casos).
  • Direito de oposição ao tratamento.
  • Direito à portabilidade dos dados (em certos casos).

Contacte-nos por e-mail para exercer os seus direitos.

Partilha e terceiros

Só partilhamos dados quando necessário para a entrega, o funcionamento ou o cumprimento de exigências legais — e sempre de forma controlada.

  • Fornecedores técnicos (alojamento, e-mail, segurança).
  • Ferramentas de análise/publicidade (apenas com consentimento).
  • Especialistas/subcontratados, quando necessário (apenas com acesso relevante).

Política de cookies

Como e por que motivo utilizamos cookies, e como pode gerir o seu consentimento.

O que são cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de texto guardados no seu navegador. São utilizados para o funcionamento do site e, caso dê o seu consentimento, para análise e marketing.

  • Necessários: necessários para as funções básicas.
  • Análise: ajudam-nos a compreender a utilização e a melhorar.
  • Marketing: utilizados para medir campanhas.

Como utilizamos cookies

Utilizamos cookies de forma proporcionada e segura para a marca. Evitamos o acompanhamento desnecessário.

  • Para medir formulários/pedidos de reunião (conversão).
  • Para melhorar a experiência do utilizador e o conteúdo.
  • Para assegurar um funcionamento estável e proteção.

Gerir cookies

Pode bloquear ou apagar os cookies no seu navegador. Algumas funções podem ser afetadas.

  • Safari: Definições → Safari → Privacidade.
  • Chrome: Definições → Privacidade e segurança.
  • Firefox/Edge: Definições → Privacidade.

Consentimento de cookies

Para dúvidas sobre informação jurídica, privacidade ou cookies: contacte-nos e ajudaremos rapidamente.

Privacidade, ética e conformidade

Orientações para um processo premium: discrição, segurança da marca e tratamento correto.

Discrição e segurança da marca

Trabalhamos para proteger a marca do cliente em todos os canais: tom, anúncios, formatos criativos e diálogo. Não publicamos casos de clientes sem aprovação.

  • Processo de aprovação de textos e peças criativas.
  • Estrutura de segurança da marca e garantia da qualidade.
  • Confidencialidade contratual quando necessário (NDA).

Padrões do setor e nível premium

Muitos operadores otimizam para o volume. A TELLO Vision otimiza para o controlo, a qualidade e a rastreabilidade — com uma estrutura que a direção compreende.

  • Premium: menos contactos, mas melhores (ICP/intenção).
  • Estável: medição do canal → reunião → negócio.
  • Discreto: sem abordagens de «hype» que desgastem a marca.

Subcontratados (subcontratantes ulteriores)

Em alguns projetos, podemos recorrer a especialistas (por exemplo, pós-produção, design, publicidade). Só têm acesso aos dados necessários à entrega.

  • Acesso apenas a quem precisa de conhecer os dados.
  • Contratos e procedimentos de confidencialidade e segurança.
  • A lista pode ser disponibilizada mediante pedido.

Contacto para dúvidas

Para dúvidas sobre informação jurídica, privacidade ou cookies: contacte-nos e ajudaremos rapidamente.

  • E-mail: info@tellovision.se
  • Telefone: 010-660 08 62
  • Localidade: Växjö

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